Политика возвратов

1. Что мы продаём

Платные функции приложения Pawzport продаются в виде месячной подписки Pawzport Premium — см. тарифы. Платежи зарубежными картами обрабатывает Paddle — наш мерчант-регистратор (merchant of record): для такой покупки продавцом выступает Paddle, и к ней также применяются его условия для покупателей.

2. Отмена подписки

Отключить автопродление можно в любой момент на экране подписки в приложении. Отмена — это не возврат: после отмены доступ к Премиуму сохраняется до конца уже оплаченного периода, а новые списания не производятся.

3. Возвраты

Если что-то пошло не так — списание произошло по ошибке, вы забыли отменить подписку перед продлением или сервис вам не подошёл — запросите возврат в течение 14 дней с момента списания. Мы возвращаем полную сумму спорного списания при условии, что подписка за этот период существенно не использовалась. Возврат производится на исходный способ оплаты; банки обычно зачисляют его в течение 5–10 рабочих дней.

4. Как запросить возврат

Напишите на hello@pawzport.com с адреса, привязанного к аккаунту, или воспользуйтесь ссылкой в платёжной квитанции Paddle. Пожалуйста, укажите примерную дату списания — так мы быстрее найдём транзакцию.

5. Платежи в рублях

Подписки, оплаченные в рублях через ЮKassa, регулируются офертой по российскому праву и условиями возврата, опубликованными на pawzport.ru.

6. Контакты

Вопросы по этой политике: hello@pawzport.com.